La plataforma de ventas online Aliexpress pone a disposición de sus clientes y usuarios varias formas para que se pongan en contacto con ellos. En este artículo te vamos a facilitar esas formas y la información necesaria de cada una de ellas. Puedes efectuar tus solicitudes marcando al número de teléfono de Aliexpress o escribiéndoles en su página web y redes sociales. Ya sea que marques o escribas, tus consultas serán atendidas por un equipo de atención al cliente eficiente y capacitado.
Contenido
Aliexpress teléfono gratis
El teléfono de contacto de Aliexpress que encuentras a continuación está disponible para que lleves a cabo tus acciones de consulta y reclamación respecto a tus compras, productos o atención recibida. Puedes comunicarte si eres usuario, comprador o vendedor de la plataforma. A través de una llamada podrás recibir información de disponibilidad de productos, precios, métodos de pago y más.
- Teléfono gratis Tienda física en Madrid: 618972338
Atención al usuario Aliexpress
Al efectuar contacto con los asesores de atención al cliente del teléfono gratuito de Aliexpress puedes hacer consultas sobre las categorías de la tienda, sus productos, disponibilidad y tarifas. De igual manera, podrás solicitar asesoría para efectuar tus compras, para la navegación y compra online. De igual manera, será muy útil llamar para conocer las ofertas, descuentos y fechas disponibles para adquirir sus productos. Si quieres vender, conocer los requisitos, beneficios y comisiones, los operadores te darán toda la información y asesoría.
No dudes en llamar si quieres conocer las ventajas y protecciones que te provee la página, conocer el estado de envío y los tiempos de entrega. El número de teléfono de Aliexpress también te servirá en caso de que hayas hecho una compra y quieras cancelar tu pedido o solicitar una modificación en datos de entrega, talla de prendas o características de los productos. Esta es la mejor vía para notificar si recibiste un pedido y llegó incompleto o con un producto en mal estado.
El horario de atención es de lunes a domingo de 10:00 – 22:00 horas.
Otras alternativas de contacto gratis con Aliexpress
Además del teléfono de Aliexpress, así mismo pone a disposición de sus clientes los canales de contacto online para atender sus solicitudes. Puedes acceder a la sección «Servicio al Cliente» de la página web, dispuesta en la parte inferior en el desplegable Ayuda. En este apartado tienes la posibilidad de encontrar las soluciones necesarias para tu solicitud (búsqueda de pedido, cambio de contraseña, pago, cambio de correo electrónico, gestión de tarjetas y dirección de envío). En la página web podrás navegar por la sección de preguntas frecuentes que cuentan con diversas categorías (espera de entrega, postventa, reembolso, pedidos y pagos, administración cuenta, cupones y promociones).
Si ninguna de las dos opciones anteriores acertó con tu consulta, puedes chatear las 24 horas todos los días con el chatbot para solucionar tus dudas de forma inmediata. También puedes dejar tus sugerencias y reclamaciones ingresando a tu cuenta y completando el respectivo formulario.
Además, puedes escribir tus preguntas, sugerencias y reclamaciones en los buzones de Facebook y Twitter o responder sus tweets, comentar publicaciones o hacerles mención en tus post para que los asesores disponibles en redes sociales procesen de forma correcta tu solicitud.
| Más formas de contactar con Aliexpress | |
| Web | |
Cuentas de email de Aliexpress
Si después de seguir los canales de contacto expuestos en las secciones anteriores tu inconveniente aún no se resuelve, puedes escribir a sus correos electrónicos mencionados a continuación.
| [email protected] | |
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| [email protected] | |
| [email protected] | |
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| [email protected] |
Información de Aliexpress
Aliexpress en una plataforma fundada en 2009 que se especializa en ventas online. La tienda se conformó gracias a la unión de diferentes empresas chinas y con el objetivo de atender clientes en todo el mundo. Su modelo de negocio responde similar que Ebay, vendedores que pueden ser empresas o particulares, y buscan ser solo el canal que conecta vendedores con compradores.
El crecimiento que ha tenido la plataforma ha sido motivo de admiración e inconvenientes por la poca garantía de sus ventas, sin embargo, en 2020 roblo vender las de 70.000 millones de dorales y alcanzó las ventas más altas al consignar más de 580.000 de pedidos por segundo. En la actualidad recibe un poco más de 20 millones de clientes a diario, tiene presencia en 89 países y emplea a más de 100 personas.
Servicios de Aliexpress
La oferta de Aliexpress se divide en trece categorías con el fin de ofrecer productos para todos los tipos de clientes. Se puede encontrar moda para hombres, mujeres y niños, dispositivos electrónicos, dispositivos y muebles de oficina, bisutería y relojes, objetos para el hogar, implementos para mascotas, juguetes infantiles, artículos deportivos, accesorios para automóviles, herramientas para reparaciones entre otros. Los envíos tienen unos plazos de entrega de 3 a 5 días y puedes encontrar descuentos hasta del 50%.
Dirección de la compañía Aliexpress
La sede de Aliexpress queda en el Centro Comercial Intu Madrid Xanadú Local 146- Planta Baja Calle Puerto de Navacerrada, km 23,5 Arroyomolinos c.p. 28939, Madrid, España. Sin embargo, su modelo de negocio está pensado para hacerse y gestionarse de forma online, por lo que te recomendamos llamar a los teléfonos de Aliexpress o ingresar a su página web.