Puedes contactar a los asesores de atención mediante los teléfonos de Vivo que te daremos en este artículo. Puedes preguntarles sobre los diferentes modelos de dispositivos disponibles, cuáles son las características, cuál es el proceso de compra y los métodos de pago a los que puedes recurrir. También te vamos a dar las opciones de contacto alternativas como su página web, correo electrónico y redes sociales.
Contenido
Teléfono gratis Vivo
La información que buscas, la puedes obtener por medio del teléfono gratuito de Vivo que te damos en esta sección. Al llamar puedes consultar sobre la garantía que dan de sus dispositivos móviles, si al comprar está incluido envió a domicilio y con qué sistema operativo trabajan sus móviles. Con tan solo comunicarte puedes obtener atención más personalizada y al instante.
- Teléfono gratis Vivo, Atención al cliente: 900670787
Atención al usuario Vivo
Si lo que buscas es tener información de primera mano, contactar con el servicio de atención al usuario de Vivo es tu mejor opción. Ya que los operadores de atención están preparados para indicarte cómo es el proceso de compra, si ofrecen alguna opción de pagos por cuotas y cuáles son los métodos de pago a los que puedes recurrir.
También puedes preguntar sobre las características de los diferentes modelos de móviles que tienen a la venta, como: X80, X80 profesional, V25, V25profesional y otros. Puedes consultarles cuáles son de gama baja, media y alta, qué tipo de sistema operativo utilizan, y hasta qué versión pueden ser estos actualizados.
Además, puedes consultar sobre las especificaciones de su cámara para fotos y videos, tipo de procesador, capacidad de almacenamiento y la capacidad de la memoria RAM.
También puedes preguntar si cuentan con algunas funciones como las de Talk Back, cómo puedes hacer uso de ventanas flotantes, cómo poder ver la barra de uso de datos y si cuenta con reconocimiento de huellas dactilares.
Pueden guiarte en el caso de que no puedas encender el equipo, darte consejos para que evites que el móvil pueda sobrecalentarse, informarte cómo puedes mejorar el rendimiento de la batería y si se puede desbloquear el teléfono a través de acceso facial.
También puedes consultar qué debes hacer cuando quieres hacer llegar una sugerencia, queja o reclamación, cuáles son sus políticas de garantía y cómo hacer para que esta sea reconocida si consideras que tu móvil tiene una falla de fábrica.
Los operadores también pueden indicarte si puedes hacer compras a través de su página web, cuáles son los precios y si estos incluyen el coste del envío a tu hogar.
Página web y otras formas de contactar con Vivo
Hay varias opciones para contactar con el equipo de atención, además de los teléfonos de contacto. En la página web de Vivo cuentan con la sección «Soporte» donde te dan información sobre diferentes temas como los centros de servicios, gestiones de reparaciones, manual del usuario o actualización de sistema operativo.
También cuentan con una sección de preguntas frecuentes en las que los de atención al cliente han dado respuesta a las preguntas más comunes que suelen hacer sus clientes. Además, también encontrarás el número de contacto que ya te hemos proporcionado.
La web cuenta con el servicio de chat bot, el cual funciona de lunes a viernes, con excepción de los días festivos, de 10:00 a 14:00 h y de 15:00 a 19:00 h. Cuentan con un formulario online en el que puedes hacer llegar todas las dudas, preguntas y sugerencias al equipo de atención.
Otra opción que tienes para contactar con el equipo de atención es a través de un correo electrónico, donde puedes hacer llegar todas las dudas que puedas tener sobre los móviles y servicios que ofrecen.
Sus redes sociales son también un medio de contacto, en su página de Facebook puedes contactarlos a través de un mensaje directo o a través del chat bot con el que cuenta, o dejando tus dudas como comentarios en las diferentes publicaciones que suelen hacer y mediante el botón enviar correo.
En su perfil de Instagram y Twitter también tienen habilitada la opción de enviar un mensaje directo al equipo de atención. Además, puedes comentar en las publicaciones que hacen de manera periódica.
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Información de Vivo
La marca o empresa Vivo tiene su sede en Dongguan, Guangdong en China. Se encargan de fabricar equipos electrónicos, lo que les ha permitido destacarse en el mercado de teléfonos inteligentes. En la actualidad, la empresa es subsidiaria de otras como BBK Electronics y las ya reconocidas Realme, OnePlus y Oppo.
Actualmente, cuenta con presencia en más de 30 mercados a nivel mundial donde tiene más de 10.000 empleados, aunque su especialidad es el mercado asiático, región en la que cuentan con más de 300 millones de usuarios y 5 fábricas de sus equipos.
Servicios de Vivo
Los servicios y productos de Vivo son la fabricación y venta de móviles inteligentes de diferentes gamas en el mundo. Además, ofrecen servicios de soporte a sus clientes, autenticación de IMEI, gestión de reparación, y actualización de sistemas operativos de sus equipos.
Domicilio de la empresa: Vivo
La dirección de la sede central de Vivo es la que te damos a continuación: Calle Príncipe de Vergara, 29, 28001 Madrid. Antes de dirigirte a ella, lo recomendable es que consultes cuáles son los horarios de atención al público.